الدعم

إذا علقت جولة أو تأخر ظهور السؤال، تأكد من اتصال الإنترنت ثم اقفل الصفحة وافتح رابط المجلس مرة ثانية؛ فنجان يحاول يرجعك إلى مقعدك تلقائيًا.

إذا استمرت المشكلة، أرسل رمز المجلس، نوع جهازك، ووقت حدوث المشكلة. لا ترسل أي رمز شراء أو بيانات دفع.

المشتريات داخل تطبيق الآيفون تتم عن طريق Apple. عند توفرها ستجد «استعادة المشتريات» و«إدارة الاشتراك» داخل صفحة الاشتراك.

للفواتير وطلبات الاسترداد استخدم سجل مشتريات حساب Apple. وإذا خُصم المبلغ ولم يظهر الوصول، راسلنا وأرفق معرّف العملية من Apple من دون بيانات بطاقتك.

لا تحتاج حسابًا لاستخدام فنجان. لحذف بيانات جلسة من الخادم، أرسل رمز المجلس والوقت التقريبي الذي لعبتم فيه حتى نحدد الجلسة الصحيحة.

بيانات جهازك المحلية تُحذف عند حذف التطبيق أو مسح بياناته.

إذا ظهر اسم أو جواب أو رسالة مسيئة، يستطيع المضيف إيقاف اللاعب أو طرده فورًا من «أدوات المضيف».

للإبلاغ عن المحتوى أرسل رمز المجلس ووقت ظهوره إلى ibraaheem1424@gmail.com. نراجع البلاغات ونحذف المحتوى المخالف ونتخذ الإجراء المناسب.

البريد: ibraaheem1424@gmail.com

نستقبل بلاغات الأعطال، ملاحظات المحتوى، طلبات الخصوصية ومشاكل المشتريات على البريد نفسه.